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群众践线教育实践活动简报
第四十四期
自贡市第三人民医院党办 2014年6月17日
市三医院再添新举措破解群众就医“三长一短”难题
为切实解决群众就医“三长一短” 难题，市三医院以提高病员群众满意度为出发点，不断增添门诊服务新举措，努力为广大群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。
一、针对门诊患者排队挂号时间长，在周一尤其明显的问题，医院采取的新措施有：1、挂号收费处七点半提前开窗服务；2、提高建卡、挂号、收费的工作效率，减少排队；3、宣传、引导病人提前预约挂号，减少就诊当日的挂号排队。
二、针对患者看病等候时间长的问题，医院采取的新措施有：1、各科门诊准时开诊，及早分流病员，避免高峰期的堆积；2、进行门诊流量实时监测，发现某一门诊病人激增时及时增设门诊进行分流，分析流量趋势，必要时长期增开门诊；3、启用信息化排队叫号系统，保证诊疗、排队有序。
三、针对患者取药排队时间长的问题，医院采取的新措施有：1、门诊药房周一病人高峰期改急诊取药窗口为三号取药窗口，分流病员；2、12点以后仍有较多病员排队取药，实行弹性排班，中午增加一个人延长开窗时间，减少病员的等候时间；3、交费后给病员打印导诊单，提示在哪个窗口取药，并在药房窗口显示病员的姓名，减少病员的盲目排队。
四、针对医生诊疗时间短的问题，医院采取的新措施有：1、加强门诊医生的思想教育，提高工作责任心，保证每个病员的诊疗时间，做到病情沟通和解释；2、对门诊医生进行限号，上午时段最多40个号。
结合党的群众路线教育实践活动，市三医院始终坚持“一切以病员群众为中心”的宗旨，努力改善就医环境，破解就医难题，得到了病员群众的一致好评。 | 
