自贡市三医院转变服务理念创新服务模式提升服务能力
发布时间:2016-12-30来源:
2016年,自贡市三医院面对新的形势任务和要求,始终坚持“打基础、搭平台、建机制、强专科、树品牌”的发展思路,主动转变服务理念,创新服务模式,提升了服务能力。
一是打基础搭平台。制定了加强人才培养的政策和管理办法,为医护人员发展提供了更多机会、搭建了更宽平台;引进、更新了核磁共振、CT等一批先进实用的高精尖设备,为临床提供强有力的技术支撑,给医务人员搭建了高端发展平台;加快推进信息化建设,积极创建互联网医院,实现了优质资源共享;一号楼经过改扩建已投入使用,进一步改善医疗条件和患者住院环境。
二是建机制促发展。对外,加强与上级医院的联系、协作和合作,借脑引智充分依托川大华西医院等上级医院的人才、技术和管理优势,开通了华西医院远程专家专科联合门诊,实施了华西远程会诊,加强了人才培养和学科专业建设;对内,通过加强不同科室、专业之间的技术协作,组建诊疗技术项目协作团队,开展多学科综合门诊,实现了优势互补,带动和提升了整体技术水平。
三是强专科树品牌。制定了《大力推进医学重点专科建设实施办法》和《医学重点临床重点专科评价细则》,对各级重点专科在人才培养、学科建设、学术活动等方面给予政策倾斜;调整充实了医院重点专科工作领导小组,组建了院内重点专科评审督导专家组,评选确定了院级医学重点建设专科,完善了重点专科体系;分别建成了1个省级和市级重点专科、1个市级质量控制中心。
通过以上举措,医院的医疗服务能力得到进一步提升,医疗费用控制在较低水平,患者和社会满意度明显提升,被省人社局、省卫计委和省中管局授予“四川省卫生计生系统先进集体”称号。