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自贡市三医院为提高医疗服务质量，及时处置各类投诉，有效防范医疗纠纷，于近日对今年1～11月所发生的医疗纠纷进行了梳理盘点和原因分析，提出了相应的防范措施。

自贡市三医院为进一步改善医疗服务，十分重视患者的诉求，以问题为导向，积极采取有效措施查漏补缺、整改完善、持续改进，不断提高医疗服务质量。在加强基础医疗质量管理的同时，重点针对医疗安全隐患的“盲点”和高发期，加强了对特殊时期和重点时段的安全管理，建立了医疗安全日报制，开展了医疗安全专项检查；加强医患沟通，充分发挥医患关系办公室的作用，定期分析查找发生医疗纠纷的原因，对医疗纠纷较多或各项检查中问题较多的科室的科主任和个人分别进行了诫勉谈话，进一步提高了医务人员的安全意识，有效的防范了各类医疗纠纷的发生。

据统计，今年1～11月共发生医疗纠纷17例，与去年同期相比减少16.67%，赔偿总额比去年同期下降14.35%，无患者到市委、市政府投诉，无市委、市政府、省卫计委批示或转办的久拖未决的案例。(hsj)