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自贡市三医院为加强医院管理、转变管理方式，提高管理和执行能力，增进管理效益，提升服务品质，于8月9日特邀台湾医院精细化管理领军人物马作镪博士，进行了“医院科室精细化管理实战与品管圈应用”专题培训。院长张培森主持会议，除全体院领导、中层管理干部和职工代表外，还特别邀请了部分对口帮扶的基层医院管理人员，共计200余人参加了培训。

马作镪教授是上海康程医院管理咨询公司首席专家、中国医药大学（台湾）医务管理所教授、美国爱荷华大学健康管理博士、复旦大学和中国人民大学客座教授、中医师全联会（台湾）顾问，在医院成本核算与财务管理、医院战略管理与绩效管理、医院品质管理与流程再造等方面具有很深的造诣。

本次培训分为两大部分，第一部分是《医院精细化管理》，马作镪教授从一个“变”字开始，通过煮青蛙理论，医疗环境的改变，讲授了何谓精细化管理、精细化管理的内容、实施要点、实施路径,并以战略、质量、医院功能设计、成本管理实施案例，向我们传递了“精细化管理”这一理念和文化，让大家领会了什么是真正的细节和服务，了解了规范化、精细化的管理在医院质量安全和科学发展中的重要性。第二部分是“全面品质管理之工具——品管圈概论”，马教授从品管圈是啥东东开始轻松引入，详细讲授了品管圈基本概念、适用性、设定圈名及圈徽、主题选定、拟定活动计划书、现状把握、设定改善目标，并延伸到效果确认及下阶段工作改进，一个又一个的案例，让鱼骨图、柏拉图、甘特图等管理工具也变得生动起来。通过马教授诙谐幽默结合实际的讲授，使大家对品管圈有了更深层次的了解，对于大家在运用品管圈过程中遇到的疑惑和难题，马教授都一一作答。

培训结束后，院长张培森在总结讲话中，要求全院干部职工在今后工作中，牢固树立精细化管理意识，从自身做起从细节做起，改变粗放的管理及工作方式，提高管理效能和服务品质；紧密结合科室工作特点，用好用活品管圈这个管理工具，通过pdca循环持续改进工作，促进医院健康可持续发展。

自贡市三医院十分重视医院管理知识培训，每年都要根据医院中心工作，或针对工作中存在的主要问题，选定不同的培训主题，邀请全国知名管理专家来院进行集中专题培训；或派出管理骨干参加国内外管理知识培训，或派出科主任到上级医院跟班学习管理，以提高组织管理水平和开拓创新能力。（hsj）