三级甲等综合性医院
国家级“爱婴医院”
四川省高等医学院校临床教学基地
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近日,自贡市三医院邀请演讲技巧专家来院为医务人员进行了演讲与沟通培训，全院近150名医务人员接受了培训。
一名优秀的医务工作者除了要有高超的医术和高尚的医德之外，还需要具备良好的演讲技巧和沟通能力，以增进医患沟通。专家就演讲的事前策划、内容设计、技巧、预演、处理反对意见几个部分内容分别进行了详细讲解，并紧密结合医院工作性质和医患沟通特点，重点强调在医患沟通中要以诚信、尊重、同情、耐心，认真倾听患者或家属讲述，掌握患者的病情、治疗情况、检查结果、医疗费用和社会心理状况，留意患者的情绪状态，避免强求患者及时接受事实，避免使用易刺激患者情绪的词语和语气，避免过多使用患者不易听懂的专业词汇，避免刻意改变患者的观点，避免压抑患者的情绪，以及沟通方式等，专家还结合医院实例与参会人员进行了互动。
通过专家理论联系实际，结合身边鲜活生动实例的培训，使医务人员对演讲技巧有了更进一步的认识和掌握，对于增进医患沟通、和谐医患关系起到了积极作用。(lx)
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