新闻中心

自贡市三医院为切实解决患者看病难、改善就医感受，于近期组建了一站式病员服务中心。

该病员服务中心是医院针对患者问卷调查、职工就医体验、第三方调查等反映较集中的问题，借鉴政务中心设置，整合服务功能而组建的，其目的是向患者提供零距离一站式温馨服务。为此，医院新招聘了6名护士并进行培训，专门从事病员服务中心工作，增添了相应设施设备，在坚持并完善预约挂号、分诊导医、投诉接待、便民门诊、测量血压、休息证明、出院证明和出生医学证明盖章，提供纸杯、针线盒、纸巾、纸笔、雨伞、市话电话服务等传统服务项目的同时，进一步挖掘整合拓展了服务功能，各职能部门授权给病员服务中心，患者或家属现在病员服务中心，即可完成原来需分别到医务科、信息科、院办和特检等部门办理的麻醉精一药品使用卡、死亡证明盖章、医院等级证明、出院证明和检查报告遗失补办等手续，了解复印住院病历资料所需手续和程序，中心工作人员还可协助患者或家属预约挂号、办理入出院手续、免费护送行动不便的患者等一站式服务。

自贡市三医院病员服务中心“零距离、无障碍”的服务理念，使患者真正享受到了更加优质高效、便捷温馨的诊疗服务，受到患者及家属的好评。下一步，病员服务中心将根据患者需求，不断拓展服务功能、丰富服务内涵，提升服务品质，努力将病员服务中心打造成患者之家。(hsj)