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自贡市三医院为切实改善广大患者的就医感受，出实招解决“三长一短”问题。

一是针对排队挂号时间长的问题。挂号收费处早上七点半准时开窗服务，其窗口由以前4个增加至7个，另分别在2、3楼也增加了窗口；同时，加强宣传，积极引导患者提前预约挂号，挂号缴费排长队现象明显缓解。

二是针对看病检查等候时间长的问题。新增加8名医生和诊室，同时加强了专家专科门诊管理，做到了准时开诊；正在新采购2台彩超和1台dr，以提高检查效率；统筹安排住院患者错开上午高峰时段检查；实施信息化排队叫号系统，保证了有序就诊。

三是针对取药排队时间长的问题。以实施信息化系统为平台，改变了患者取药模式，在医生给患者开出有效处方后，药房即调配好药等待患者取药，并通过led屏显示患者姓名，患者排长队取药现象已根本解决。

四是针对医生诊疗时间短的问题。制定了《关于进一步加强门诊工作的通知》，要求医务人员切实转变工作作风、改善服务，规范工作行为，对门诊医生号源进行动态管理、合理调配，以保证对每个患者的诊疗、沟通时间。

五是建立了门诊患者综合服务中心，及时协调解决患者就医过程中遇到的各种困难，提供温馨便捷服务，切实改善患者就医感受。(hsj)