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当前，群众就医“三长一短”（挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短）问题在各大医院不同程度存在，面对群众反映的这一突出问题，自贡三医院结合党的群众路线教育实践活动，坚持以病人为中心，结合实际，从人力物力财力方面入手，千方百计增添措施努力改善，取得了较好效果，得到了病员群众的肯定。

一是优化就诊流程，整合挂号、收费窗口功能，多窗口一体化服务避免了单功能窗口的拥挤，节约了时间。

二是增加了导诊咨询人员，及时分流患者，快速有效引导患者就诊。

三是探索开展了专家门诊病房一体化服务模式，让患者在某个专科没有门诊专家的情况下在病区找到专家看病，少了空跑一趟的烦恼。

四是设立了周一至周日便民门诊，为只需开药、检查和看普通疾病患者提供了方便快捷的服务，既分流了病人，又减少了患者排队的时间。

五是门诊药房增开窗口、增加人员，减少患者取药等候时间。

六是门、急诊工作分离，增加了医务人员，减少了因医务人员人手不足患者候诊时间较长的问题。

七是门诊外科手术室积极拓展服务项目，满足不需住院就能在门诊诊治的患者需求。

八是按照医院信息化建设进度，着手实施在挂号、收费、取药、彩超、放射科等处设立叫号系统，免除患者排队的辛苦。

九是针对患者检查较多的彩超室，将再增开一间诊室，增添一台设备。

自贡三医院积极从群众需要出发，采取多举措有效优化就医流程，改善就医环境、方便患者就医，合理分配医疗资源，提高了工作效率，提升了服务质量，真正让群众感受到群众路线教育实践活动带来的实效 。（ly）