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自贡市三医院为深入开展优质护理服务，切实改善患者就医感受，于近日组织全体护士长就四川省卫生厅委托四川省护理质量控制中心对医院住院患者体验与满意调查情况进行了专题分析，重点就存在的问题提出了具体整改措施，张培森院长到会作了讲话。

会议首先通报了四川省护理质量控制中心对全省57家三级综合医院进行的《住院患者体验满意度—电话调查问卷》情况，重点通报了医院各项指标的满意度及在全省的排名情况。与会护士长具体就满意度调查中所反映的问题，进行了认真逐项分析，并举一反三查找了其它问题，结合三级综合医院评审标准实施细则要求，提出了有针对性的整改措施和具体要求，落实了责任科室和责任人。

张培森院长强调指出，护理工作是医院工作的重要组织部分，在医疗服务工作中具有十分重要的作用，尤其是近年来通过深入开展“优质护理服务示范工程”活动，丰富了护理服务内涵，提升了护理服务水平。从这次全省住院患者体验与满意调查情况来看有喜有忧，大家要通过这次患者满意度调查，重点针对存在的问题，认真讨论深刻反思，找差距添措施；要强化服务意识，把患者是否满意作为检验工作的金标准，让全体护理人员知晓我们的短板和努力的方向；医院将一如既往重视护理工作，加强对护理护理人员的培养，关心年轻护理人员的成长，希望通过广大护理人员的优质服务，不断提高医疗服务质量，切实改善患者就医感受。(hsj)