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“要我说呢，你们举办这样的座谈会特别好，让我们也了解了些医学方面的知识。你们医院对病人的态度做到了两个勤：第一是对病人的关心服务勤，第二是腿脚跑得勤。”这是在自贡市三医院肝胆外科7月12日下午组织的病员工休座谈会上，一名病人家属对医护人员的评价。

这是一场别开生面的病员工休会。以前的工休会因为病区场地狭小的原因，通常都是在病区大病房或走廊里召开，这次在医院新住院大楼凉爽的示教室里召开，肝胆外科二十余名病员及家属与医护人员、党办工作人员一起参加了工休会。

工休会开场白首先由主治医师林强向病员及家属进行多媒体讲座，他图文并茂又生动风趣地介绍了胆结石的成因、预防、发生、发展及规范化治疗等内容，并拿出精心留存的手术取出的结石进行展示，让大家对胆结石有了更直观的了解。讲座后，该科向病员及家属征求意见建议。在最后的有奖提问互动环节，病员及家属与医护人员就自身病情、就医感受等展开了热烈的讨论和交流，提问的病员和家属还获得了贴心的小礼品。

自贡市三医院在医院内涵建设年活动中，更加注重医患之间的有效沟通，除平日里工作中加强医患之间的沟通交流外，积极探索和改进工休会的方式，这种新形式的工休会打破了以往工休会简单枯燥的说教，不仅能及时掌握患者的需求，不断改进工作方法，提高服务质量，切实为患者解决实际问题,还能让病友们感受到科室医务人员的爱心与责任心，感受到医院的优质服务,有助于构建和谐的医患关系。目前，已有神经内科等多个科室尝试了这种新形式的工休会，受到患者及家属的一致好评，也为医务人员为病员提供更加安全、优质、满意的医疗服务打下了良好的基础。（chk）