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真心关怀 医务人员上门看望百岁手术患者

3月27日下午，自贡市三医院骨科医务人员等一行四人带着医院领导的关怀来到自贡市贡井区龙潭镇看望不久前在该院实施了人工股骨头置换术的103岁的患者钟绍文老人。

当医务人员到达钟绍文老人所住的地方时，老人正在街上的一间茶馆喝茶，和茶友们谈笑风生。骨科主任梁涛走到老人面前时，老人认出了是为他手术的医生。梁主任问他的情况怎样？老人笑眯眯的一个劲地说：“好！好！谢谢！”。梁主任仔细询问了老人出院后的治疗效果、恢复情况，并为老人进行了检查。据老人的女儿介绍，老人出院后，康复情况不错，每天坚持了行走锻炼，天天都要到茶馆喝茶聊天。看到老人精神状态好，康复得不错，医务人员倍感欣慰，因为该患者是目前该院手术年龄最高的患者，决定手术时，医务人员面临巨大的压力，因为稍有不慎，就可能手术失败，在医患关系比较紧张的当前，还有可能引发医患纠纷。但为了患者，医务人员挑战高难，在医院领导的高度重视、病员家属的充分信任和医务人员的精心治疗下，手术取得了满意的效果。

今年以来，自贡市三医院为继续加强优质服务，加强了对出院患者的随访力度，除专门部门每月对全院出院患者进行电话随访外，各临床科室还就重点患者、特殊疾病患者等加强随访，积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务，将医疗服务延伸至出院后和家庭里，使住院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，此举受到病员群众的欢迎，使患者出院后也能感受到“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“售后”服务,为加强医患沟通，减少医患矛盾,提高病员群众的满意度起到了积极的促进作用。（ｌｙ）