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“医生叫龚玲，是个热心人，胆大心又细，医术也高名。入院我气紧，马上抽积水，两个小时后，病人变好人。心衰必利尿，经常脚痛风，胃出血刚好，风药怕刺伤。多方想办法，疼情逐减轻，我感谢你们，感谢龚医生。”也许没有优美的韵律，华丽的辞藻，但这首诗却让医务人员心里温暖，这是自贡市三医院内二科收到的一封来自病员徐良文老人的感谢信，老人用朴实的语言表达出在住院期间给予他精心治疗和细致护理的医护人员的感激之情。

老人已79岁高龄，因罹患有冠心病，长期被病痛折磨，今年已在内二科住了三次院。老人在感谢信中说，虽然该科病员较多，然而不管有多忙，医护人员每天都会来到他的病床前，认真细致地查体，对自己不懂的问题，如亲人一般，耐心讲解，给予及时的帮助。特别主管医师龚玲，在治疗过程中态度和蔼，耐心细致，随叫随到，毫无怨言，护士赖秀梅总是轻言细语地讲解其疾病的相关知识，询问饮食、睡眠情况，时不时地为老人翻身拍背，细心地护理。最近，自己再次因冠心病引发心衰住院，病情危急，随时有生命危险。该科医护人员高度重视，争分夺秒，积极抢救，硬是将自己从鬼门关拉了回来，医务人员总是微笑着安慰鼓励，使自己紧张焦虑的情绪得到缓解，让自己重塑了战胜病魔的信心，很快恢复了健康。老人感谢之情无以言表，故赋诗一首表达谢意和真情。

老人感谢信中的描述，仅仅是市三医院医务人员优质服务的一个缩影。市三医院始终将服务群众、改善群众就医感受作为一切工作的根本出发点和落脚点，广大职工紧密结合工作实际，围绕“三好一满意”活动，不断改善服务态度，提高服务质量，以优质的服务赢得群众的赞誉。