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8月21日下午，市三医院举办了首期志愿者服务培训会，约90余名医院志愿者参加了培训。

培训会主讲由医院团委副书记万敏及门诊部主管护师曾祥菊担任。万敏给大家讲解了志愿服务相关知识、医院志愿者管理和工作流程；曾祥菊结合在门诊部工作的丰富经验，归集了志愿者们平时在门诊志愿服务工作中反映出的问题，总结出工作方法，详细地给大家讲解了门诊温馨志愿服务工作中应该注意的细节，并通过实际案例、现场模拟等方法展示了如何挽扶病人、预检分诊、健康教育、服务礼仪以及应对工作中的常见问题等，精彩的讲解，让志愿者们更好地掌握了服务方法、技巧及注意事项，使志愿服务知识得到了提高。

本次培训会为“志愿服务在医院”活动中的首期培训，目的在于进一步提高志愿者思想认识，加强志愿者工作的管理，让志愿者们进一步领悟到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，增强主动、热情的服务意识，完善工作技巧和方法，提高医院志愿者整体素质和服务质量。医院也将陆续围绕志愿服务开展形式多样的培训学习，进一步拓展志愿服务、深化服务，推动志愿服务向科学化、制度化、规范化发展，让志愿服务更规范更温馨。